Tác động của công nghệ đến hành vi mua sắm

Trong vòng chưa đầy hai thập kỷ, hành vi mua sắm của người tiêu dùng đã có sự thay đổi vượt bậc nhờ vào sự phát triển của công nghệ. Từ chỗ phải trực tiếp ra chợ, siêu thị hay cửa hàng để lựa chọn sản phẩm, giờ đây người dùng chỉ cần vài cú click chuột hoặc chạm nhẹ trên màn hình điện thoại là có thể sở hữu bất kỳ món đồ nào mong muốn đúng thời điểm, đúng nhu cầu và đôi khi còn vượt cả mong đợi. Công nghệ không chỉ làm thay đổi cách chúng ta mua hàng, mà còn định hình lại thói quen, tâm lý, kỳ vọng và cả trải nghiệm cá nhân của mỗi người tiêu dùng. Hãy cùng khám phá rõ hơn về những tác động to lớn của công nghệ đến hành vi mua sắm trong thời đại số.

1. Khi ranh giới vật lý không còn tồn tại 

Một trong những ảnh hưởng rõ rệt nhất của công nghệ chính là xóa bỏ mọi rào cản về không gian và thời gian trong mua sắm. Trước đây, người tiêu dùng buộc phải di chuyển đến cửa hàng trong giờ mở cửa để tìm kiếm sản phẩm. Ngày nay, nhờ vào smartphone và internet, bạn có thể mua sắm ở bất cứ đâu ngay cả khi đang nằm trên giường vào lúc 2 giờ sáng.

Theo thống kê từ Statista năm 2024, hơn 75% giao dịch thương mại điện tử toàn cầu được thực hiện qua thiết bị di động. Điều này cho thấy vai trò ngày càng lớn của smartphone như một “cửa hàng di động” trong túi của mỗi người.

2. Khi hệ thống biết bạn thích gì trước cả khi bạn nói ra 

Nhờ vào trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data), các nền tảng thương mại điện tử hiện nay có thể phân tích hành vi người dùng, lịch sử mua hàng và lượt tìm kiếm để đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp một cách chính xác đến mức “biết bạn nghĩ gì”.

Ví dụ, nếu bạn từng mua sách về nấu ăn, thuật toán sẽ tự động đề xuất thêm dụng cụ nhà bếp, nguyên liệu đặc biệt hay thậm chí là khóa học nấu ăn online. Điều này giúp người dùng cảm thấy được hiểu và phục vụ tốt hơn, đồng thời thúc đẩy doanh thu cho các doanh nghiệp.

3. Khi mua sắm trở thành trải nghiệm giải trí 

Livestream bán hàng là một xu hướng nổi bật trong những năm gần đây, đặc biệt tại khu vực châu Á như Trung Quốc, Hàn Quốc và Việt Nam. Đây là sự kết hợp giữa công nghệ video trực tuyến, tương tác tức thì và yếu tố giải trí, khiến người tiêu dùng không chỉ mua hàng mà còn tận hưởng quá trình mua sắm.

Chẳng hạn, nhiều shop online tổ chức buổi phát sóng trực tiếp kéo dài hàng giờ, trong đó người bán vừa trình diễn sản phẩm, vừa trả lời câu hỏi của người xem, vừa chạy khuyến mãi theo thời gian thực. Những chương trình livestream như vậy thường thu hút hàng chục nghìn lượt xem và tỷ lệ chuyển đổi rất cao.

4. Khi ví truyền thống dần trở thành dĩ vãng 

Sự phát triển của ví điện tử,  QR code, thanh toán qua ứng dụng và tiền mã hóa  đang dần thay thế thói quen mang theo tiền mặt hay thẻ ngân hàng. Người tiêu dùng hiện đại ưu tiên phương thức thanh toán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi điều mà công nghệ đang đáp ứng rất tốt.

Ở Việt Nam, các nền tảng như Momo, ZaloPay, VNPay hay VNPAY-QR đã phủ sóng rộng rãi từ quán cà phê nhỏ cho đến siêu thị lớn. Thậm chí, nhiều người trẻ chia sẻ rằng họ có thể sống mà không cần mang theo tiền mặt suốt cả tuần tất cả chỉ bằng một chiếc điện thoại thông minh.

5. Khi quyền lực thuộc về người tiêu dùng 

Công nghệ cũng đã trao thêm quyền lực cho người tiêu dùng khi cho phép họ đánh giá, bình luận và chia sẻ trải nghiệm mua hàng một cách công khai. Hệ thống đánh giá sao, bình luận chi tiết, hình ảnh/video thật tế… giúp người mua sau có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng sản phẩm và độ uy tín của người bán.

Điều này khiến các nhà bán lẻ buộc phải nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện sản phẩm và chăm sóc khách hàng tốt hơn bởi chỉ cần một vài phản hồi tiêu cực, doanh nghiệp có thể mất đi hàng ngàn đơn hàng trong thời gian ngắn.

Xem thêm >>> Mua Giày Secondhand Và Những Điều Cần Lưu Ý

6. Khi thực tế ảo và thực tế tăng cường lên ngôi 

Không dừng lại ở đó, công nghệ còn đang mở đường cho những hình thức mua sắm mới lạ và hấp dẫn hơn bao giờ hết. Công nghệ AR (thực tế tăng cường)  và  VR (thực tế ảo) cho phép người dùng “thử đồ”, “xem hàng trong không gian 3D” hay “đi siêu thị ảo” ngay tại nhà.

Bạn có thể thử giày trên chân mình qua camera điện thoại, xem bộ sofa có hợp với phòng khách hay không, hay thậm chí bước vào một cửa hàng ảo trong Metaverse để mua sắm như ngoài đời thực tất cả chỉ trong một không gian số.

Xem thêm >>> Giới Trẻ Ngày Nay Nghĩ Gì Về Giày 2hand?

 Lời kết  

Từ những thay đổi cơ bản trong hành vi đến những đột phá công nghệ mang tính cách mạng, công nghệ đã và đang biến mua sắm thành một trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa và vô cùng tiện lợi. Không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, công nghệ còn thúc đẩy sự phát triển bền vững, minh bạch và hiệu quả cho toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử.

Shop 2hand Trần Đề là địa chỉ tin cậy cho những ai yêu thích phong cách bền vững. Với đa dạng sản phẩm, chất lượng vượt trội và giá cả phải chăng, chúng tôi tự tin sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Hãy ghé thăm Shop ngay hôm nay để tìm cho  mình những đôi giày ưng ý nhất! Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0984.055.506

Email: chau055506@gamil.com

Website:https://giay2hand.net/

Facebook:https://www.facebook.com/shop2handtrande/

Địa chỉ: Ấp chợ, Trung Bình, Trần Đề, Sóc Trăng.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.